Retourbeleid

Uw herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft u in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. U hoeft geen reden op te geven.

U kunt uw aankoop via de functie hierboven herroepen. U mag ons ook binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring sturen via winkel@avondwinkelpapillon.nl of per post aan Avondwinkel Papillon, Baanstraat 22, 1942 CJ Beverwijk.

Retourneren en terugbetaling

Stuur de producten uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de aankoop heeft herroepen terug of lever ze bij ons in. De directe retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij wij anders met u afspreken.

Na herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De wet kent uitzonderingen. Een uitzondering wordt alleen toegepast als het betreffende product of de overeenkomst daar daadwerkelijk onder valt.

Voedingsmiddelen, dranken en hygiëneproducten

Voor sommige producten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.

Snel bederfelijke producten

Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, kunnen niet worden geretourneerd op basis van het herroepingsrecht.

Verzegelde hygiëne- en gezondheidsproducten

Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen alleen worden geretourneerd zolang de verzegeling intact is. Is de verzegeling na levering verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht voor deze producten.

Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op bepaalde persoonlijke verzorgingsproducten, hygiëneproducten en andere verzegelde producten waarbij terugname na opening om gezondheids- of hygiëneredenen niet mogelijk is.

Voedingsmiddelen en andere consumptieproducten

Voor voedingsmiddelen en andere consumptieproducten geldt niet automatisch dat ieder geopend product is uitgesloten van retour. Wij passen een wettelijke uitzondering alleen toe wanneer het betreffende product daadwerkelijk onder die uitzondering valt, bijvoorbeeld omdat het snel bederfelijk is of omdat een noodzakelijke hygiënische verzegeling is verbroken.

Een product dat beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, valt niet onder deze retouruitsluiting. Neem in dat geval contact op met Avondwinkel Papillon via winkel@avondwinkelpapillon.nl voor een passende oplossing.

Andere wettelijke uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan onder meer ook ontbreken bij producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en bij producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd. Wij beoordelen dit per product en situatie.